淘宝店铺如何对付无良买家

一号代发 38

作为一个淘宝卖家,个人遇到无耻买家感觉是无能为力的,因为就整个规则而言,淘宝这个平台是倾斜买家的,,但规则归规则,在规则范围内,卖家朋友还是可以多方面着手维护自身利益,卖家朋友要善于从细节中发现问题,尽早加以规避,对于以下一些买家直接就不要做他们的单子了。

1、咨询过多:很多买家问的很细致,各种细节都问,这种在我眼里基本就属于吹毛求疵的买家,东西卖不得,很可能自身东西没任何问题,但是达不到他这里的标准,就可能来找你麻烦,唧唧歪歪半天。

2、一在砍价:我的东西基本不包邮,不是不想包,只是邮费是实实在在的,不多收,卖的东西在价格上相比同行其实是略低了。这种情况上来就说能不能包邮的,我直接就拒绝了。剩下有些买家喜欢跟你一再的砍价,要便宜些再便宜些,这种同样也直接拒绝。这些买家属于贪小便宜的人,谁知道除了在价格上贪你便宜外,还会想出什么花样来坑你,所以这类人也一概拒绝。

3、好评率低:买家好评率低于99%的,对于这类买家咨询什么的,我基本爱理不理,能不让再我这里下单就不让他们下单,属于直接赶走的对象。有些直接下单的,那我竟然挑最好的物品给他们发货,打包打的更好,避免可能存在的不必要纠缠。

4、及时拉黑:有些发现是不良买家后,拉黑是常规操作,剩下的该打云标签的打标签,让更多的卖家和系统能知道这些不良买家,来维护整个卖家群体的利益。

5、遵守规则处理:通常对于一些不良买家,只要是符合淘宝规则的,尽量按照规则来走,坚决不退让!当然,由于淘宝这个平台的天然属性,即便按照规则不是卖家的问题,很多时候淘宝仍旧会倾向买家。比如,近期女买家退18件衣服的事件,淘宝的处理明显是倾向于买家的,按理就不应支持这种无理的退货。但该反击还是得反击,不能轻易让他们得逞。