关于电商新零售,这里有你想知道的一切

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进入新的一年,网上充斥着各种电商新零售元年的声音,统计数据也显示零售行业确实在发生着一些微妙的变化,从用户流量的角度来看,传统零售行业流量迅速下降,成本不断上涨,难以为继。尤其是在遭受新冠肺炎疫情打击的情况下,传统零售将加速变革。

什么是电商新零售

马云和新零售

电商新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

线上是指平台,线下是指销售门店或生产商,新物流消灭库存,减少囤货量。在电商新零售模式下,线上线下数据的打通,使得精准营销、个性化定制、社交电商等变得更流行。

电商新零售带来的变革不仅在于商品销售前端的改变,更在于零售生态的重塑:阿里、腾讯、京东等平台先后对外开放生态系统,内容电商以内容为纽带触达人群,获得消费者,给予消费建议引导消费的电商。

电商新零售,新在哪里

新零售

首先,新在商品。新零售时代,商品其实也发生了更迭:从标品时代进入到了非标品时代。新零售之所以纷纷选择生鲜市场作为突破口,是因为商品的“标识性”所带来的区别,让消费者意识到果然不一样。在未来,更具人格化,更加小众化,更富娱乐化,更近本土化的商品将大受欢迎,而那些不会自己“说话”、不会自我进化、不能产生愉悦感、以及无法产生数据价值的商品,都将会被淘汰。

其次,新在服务。以此拓展零售商家的业务范围,围绕消费需求形成新的体验。马云曾说过:未来所有的生意可能都是数据生意。依托大数据,新零售企业可以实现优化货品种类、创新服务内容、提升陈列和配货效率,全面重构 “人”“货”“场” 的关系。扁平、数据、定制、体验,将成为未来零售行业新的关键词。只有重建与消费者的关系,产生交互和数据,带来个性化的消费体验,才叫新零售。

最后,新在形式。通过对门店功能的重新定位,将其定位成唯一与顾客直接接触的中心,高度重视门店设计的所有细节。而无人超市、无人货架、无人便利店等新形式更阐释了零售新形式的内涵,贴近消费需求,提供消费便利。

电商新零售的未来趋势

新零售

一是线上线下相互融合。随着新零售模式的逐步落地,线上和线下将从以前的相对独立、冲突逐渐转化为相互融合、促进,其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正的结合,从而完成电商平台和实体零售店面的融合升级,电子商务的表现形式和商业模式也会发生根本性的转变。

二是精准定位。基于大数据海量数据和分析技术的支持,零售企业可以对客户进行群体细分,精准的定位用户群体,然后了解这个用户群体的具体需求,根据需求来设定不同的消费场景体验,这样才能够真正的做到了解用户,将新零售平台和用户紧密的结合在一起,为未来的发展抢占先机。

三是强化用户体验。在互联网时代快速发展的背景下,消费者自我意识更强,特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下,人们对消费的关注点已经不再仅仅局限于价格等方面,而是更多的注重对消费过程的体验。因此,探索运用新零售模式来升级消费购物体验,推进消费购物方式的变革,构建零售业的全渠道生态格局,将会成为企业实现创新发展的重要途径。

四是与科技高度融合。互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的不断发展,零售行业从商品的生产到消费,都能够实现有效的监控,零售商得以实现对于商品生产的控制,实现零库存的经营,这种变化对零售行业起到了减负的作用,将直接推动行业的高速发展。